Помощь — Intercom

Сколько стоит подключение и что будет сделано?

Подключение частного дома и квартиры бесплатно, необходимо только пополнить ваш лицевой счет на 1000 рублей.

Для CATV:

Необходимо будет произвести монтаж и настройку оборудования, которое необходимо для работы телевидения, и провести провода до каждого телевизора.

Стоимость оборудования для CATV: 4450 рублей — комплект для одного телевизора, за каждый последующий телевизор — 1100 рублей.

В комплект на 1 телевизор входит:

Наконечник — разъём антенный F-типа — 100р. — 2 штуки.

Кабель для прокладки в помещении Cavel SAT 703N — 50р./м. — 15 метров.

Приставка Gpon+catv+wifi — 3800р. — 1 штука

Комплект на каждый следующий телевизор:

Делитель — сплиттер антенный 1х2 на 2 телевизора — 500 р. — 1 штука

Наконечник — разъём антенный F-типа — 100р. — 1 штука.

Кабель для прокладки в помещении Cavel SAT 703N — 50р./м. — 10 метров.

Для IPTV.

Необходим роутер и IPTV приставка для каждого телевизора без поддержки SmartTV.

Стоимость приставка IPTV — 3800р.

У меня есть своя приставка IPTV, можно ли её использовать?

Как правило, IPTV приставки имеют схожие характеристики и могут работать в различных сетях. Подойдет ли ваша приставка, сможет сказать наш специалист-монтажник во время подключения.

Как быстро меня подключат?

Как правило, новых абонентов мы подключаем в течении трех рабочих дней с момента заявки. Скорость подключения услуги зависит от технической возможности и графика работы бригад монтажников.

Как узнать возможность подключения моей квартиры или дома?

Необходимо обратиться в офис компании по телефону +7 (8722) 77-77-05 или 8 800 4444 705, через 8 938 201-72-17 WhatsApp, связаться с нами в Интсаграмм @intercom_05 или оставить заявку на сайте.

Какое оборудование будет установлено у меня в квартире?

PON-терминал устанавливается у абонента для преобразования оптического сигнала. К PON терминалу подключаются устройства абонента (WI-FI роутер/ ноутбук/ персональный компьютер). Мы рекомендуем устанавливать PON-терминал максимально близко к месту ввода оптической линии в квартиру или дом для уменьшения длины оптического провода, проходящего по квартире.

PON-терминал — активное устройство и ему для работы нужна розетка 220 вольт.

Так же будет установлено оборудование для работы телевидения в зависимости от выбранной технологии.

Как проверить состояние лицевого счета?

Состояние лицевого счета можно проверить в личном кабинете по адресу lk.intercom.pro/

Как оплатить услуги Интерком?

Услуги можно оплатить на нашем сайте с помощь банковской карты VISA/MasterCard/Maestro, либо через терминалы Сотас, QIWI, ДСМП, Новаплат, Чекмастер.

Сбербанка Онлайн!
Для того, чтобы оплатить услугу необходимо:
1. Перейти в раздел «Платежи»
2. Выбрать «Интернет и ТВ»
3. В строке поиска ввести «Интерком»
4. Ввести номер договора
5. Внести сумму.

Как происходит списание абонентской платы на тарифах?

На тарифных планах с посуточным списанием, в 00-00 каждый день происходит списание с лицевого счета
На тарифных планах с ежемесячным списанием, списание с лицевого счета происходит один раз в месяц

В случае если у Вас акционный пакет «3+1» — списание происходит единовременно в день активации учетной записи, суточное списание при акционном пакете не предусмотрено.

Как изменить действующий тариф?

Действующий тариф можно изменить, обратившись в офис компании Интерком.

Адрес:

г. Махачкала, ул. Буйнакского, 40, технический и абонентский отдел — ул. Бейбулатова, 28/3

Телефон:

+7 8722 77 77 05

Как проверить скорость интернета?

Скорость работы интернета можно проверить в любой момент через сервис https://www.speedtest.net

Важно! Обращаем ваше внимание на то, что скорость интернета сильно зависит от устройств пользователя. Гарантированная скорость может поддерживаться только на устройствах рекомендованных провайдером. Мы рекомендуем использовать для организации домашней беспроводной сети маршрутизатор NETIS WF2780.

Как проверить ping?

Ping — утилита для проверки соединений в сетях на основе TCP/IP.

Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш WIN+R.

В открывшемся окне введите CMD , нажмите ОК.

Открылась командная строка, Вы видите мигающий курсор.

Вводите команду ping, ставьте пробел и вводите адрес любого узла (например сайта) в сети, нажмите Enter.

Вы поймете, что операция завершилась, когда увидите статистику.

Бесконечный Ping запускается аналогично, только после адреса узла необходимо поставить пробел и ввести с клавиатуры –t, далее нажать на Enter. Для остановки данной операции и просмотра статистики нажмите сочетание клавиш Ctrl+R.

Можно ли использовать VPN в сети Интерком?

Да, Вы можете работать с VPN с другими сетями (например, с Вашей корпоративной сетью) из сети Интерком.

Как сменить пароль доступа в личный кабинет?

Пароль доступа в личный кабинет пользователя можно сменить в личном кабинете пользователя по адресу https://lk.intercom.pro

Что делать если утерян пароль от личного кабинета?

Восстановить пароль/логин в Личный кабинет можно на странице https://lk.intercom.pro/client/public/index.php?r=site/login или позвонив в службу поддержки по телефону: +7 8722-77-77-05 или 8 800 4444 705, через WhatsApp, а также связаться с нами в Интсаграмм @intercom_05

Можно ли организовать беспроводной доступ к интернет дома?

Да, конечно. Для тех абонентов, кто предпочитает беспроводной доступ в сеть у себя в квартире, мы предусмотрели несколько вариантов подключения, оптимальный вариант – это установка Wi-Fi роутера. Мы разместим его непосредственно у входа в квартиру (нужна будет розетка 220 В) и настроим беспроводной доступ к интернету из любой точки Вашей квартиры.

Чтобы оставить заявку на настройку беспроводного доступа у себя дома, обращайтесь по телефону: 8 8722 77 77 05