Проект внутреннего документа ООО «Интерком»

1. Оператор

ООО «Интерком».

2. Используемый сервис

Облачная версия Битрикс24, используемая ООО «Интерком» для приема, регистрации, обработки и учета обращений и заявок пользователей сайта.

3. Цели использования

• прием и регистрация заявок потенциальных и действующих абонентов;
• рассмотрение обращений по вопросам подключения и предоставления услуг связи;
• связь с заявителем по указанным им контактным данным;
• уточнение сведений, необходимых для рассмотрения заявки;
• подготовка к заключению договора об оказании услуг связи;
• сопровождение взаимодействия с потенциальными и действующими абонентами;
• учет истории обращений и статуса заявки.

4. Персональные данные

• имя (ФИО — только в объеме, фактически запрашиваемом формой);
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

5. Категории субъектов

Потенциальные и действующие абоненты, а также лица, направляющие обращения и заявки через сайт ООО «Интерком».

6. Правовые основания

• Для обработки данных, необходимых для заключения договора об оказании услуг связи по инициативе пользователя, применяется п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
• Для иных обращений и целей обработки правовое основание определяется отдельно в зависимости от содержания конкретной формы, цели обращения и фактической обработки.

7. Роль Битрикс24

ООО «Интерком» является оператором персональных данных. ООО «1С-Битрикс» при использовании облачной версии Битрикс24 осуществляет обработку персональных данных по поручению оператора в рамках предоставления сервиса. Актуальное поручение Битрикс24 предусматривает для облачной версии хостинг портала на серверах обработчика, а также накопление, хранение, техническое обеспечение передачи/доступа и удаление данных. Базы данных в рамках поручения размещаются на территории Российской Федерации.

8. Операции с персональными данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным сотрудникам ООО «Интерком», удаление/уничтожение — в пределах целей использования сервиса.

9. Связь с формами сайта

Данные, введенные пользователем в формах сайта и переданные в Битрикс24, используются для обработки соответствующей заявки или обращения. Передаваемый состав данных ограничивается данными, необходимыми для соответствующей цели.